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发布时间:2017-09-28 14:13:17 游览量:674

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一、在接到用户关于产品质量的信息(来电、信函或口头通知)后,派出有关人员赶赴现场处理解决问题。

二、售后服务人员要认真、周到、处理好有关质量问题,保证用户及时使用,无后顾之忧。

三、在及时解决好售出产品的质量问题的同时,售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产 品相关联的问题。

四、凡确属本公司产品质量问题的产品,一切费用均由本公司承担。对因用户所造成的产品质量问题(或超出质保期的产品 质量问题)本公司酌情收费,但不高于总支出的费用(或成本费)。


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